Nadchodzi nowy, jaśniejszy i bardziej przejrzysty rachunek za telefon - rachunek 2.0 . AGCOM, Urząd Gwarancji Łączności, zatwierdził schemat prowizyjny przewidujący otrzymanie nowego rachunku telefonicznego również drogą elektroniczną, który charakteryzuje się większą przejrzystością i kompletnością . Operatorzy telefoniczni będą zobowiązani do uczynienia rachunku, który klienci otrzymają w domu, bardziej przejrzystym, zrozumiałym i dostępnym , wraz ze szczegółami poszczególnych opłat, które następnie należy pogrupować według kategorii.
Zmienią się również sposoby wysyłania , ponieważ można je wysłać e-mailem. Komunikaty będą również przesyłane drogą elektroniczną w przypadku reklamacji lub w celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, co eliminuje ciężar konieczności wysłania listu poleconego. Niewidomi użytkownicy będą mogli otrzymać nowy rachunek ze szczegółami opłat, także w formacie audio .
Aby uprzywilejować prawo wyboru użytkowników, operatorzy telefonii będą zobowiązani do wskazania „kodu transferu użytkownika” (tajnego kodu / kodu migracji) na pierwszej stronie i w wyraźny sposób , którym jest zgłaszane nowemu wybranemu operatorowi telefonicznemu w celu ułatwienia liberalizacji rynku.
Wreszcie w przypadku telefonii komórkowej wprowadzone zostanie prewencyjne blokowanie opłat. Zasadniczo w przypadku zakupu treści cyfrowych (dzwonki, gry, zakupy w aplikacji itp.) Za pośrednictwem smartfona lub tabletu, aby móc obciążyć konto telefoniczne kosztami z tym związanymi, zainteresowany użytkownik będzie musiał zaakceptować tę metodę pobierania opłat, wskazując Twój numer użytkownika. W ten sposób unikniesz możliwości, że zakup nastąpi z powodu mimowolnego lub nieświadomego wpisywania na smartfonie. W ten sam sposób osoby, które nieumyślnie dodały abonamenty do usług premium za pomocą prostego połączenia telefonicznego lub wiadomości, mogą szybko i łatwo zażądać ich natychmiastowego zakończenia.